Dit stukje, een aantal weken geleden op FaceBook gepubliceerd door verpleegkundige Julian Hooikaas (@BroederSjuul, https://broedersjuul.nl/over-mij/), slaat de spijker op zijn kop.
Screenshot
Goede communicatie cruciaal
Nog te vaak ontbreekt essentiële informatie. En dat terwijl effectieve communicatie tussen zorgverleners, de patiënt en diens naasten de hoeksteen is van kwalitatief goede zorg. Het heeft een directe invloed op de medische uitkomsten en de veiligheid binnen de gezondheidszorg. Wanneer de communicatie optimaal verloopt, levert dit betere conclusies en behandeladviezen, en betere en gerichte inhoudelijke informatie aan de (zieke) persoon en zijn/haar familie. Het vermindert de kans op medische fouten. Een verwijsbrief zonder goede medische informatie is een auto zonder motor: je komt helemaal nergens.
Te veel correspondentie?
Kun je ook te veel communiceren? Dat is een kwestie van smaak, maar mijn antwoord zou “ja” zijn. Recent mocht ik zelf een traject door de gezondheidszorg lopen in een ziekenhuis 70 km verder op , en ik telde uiteindelijk zes brieven die mijn specialistenteam aan de huisarts heeft verstuurd binnen een periode van 4 maanden. Die brieven worden zeker niet allemaal van A tot Z gelezen, mede omdat huisartsen iedere dag grote aantallen brieven ontvangen.
Hachelijk?
Even terzijde: de bekende arts en filosoof Bert Keizer vindt fijn meelezen in je medische dossier een hachelijke onderneming. Lees maar eens deze mooie column over o.a. medische terminologie die hij een aantal jaren geleden in Trouw publiceerde: https://www.trouw.nl/zorg/fijn-meelezen-in-je-medisch-dossier-blijft-een-gevaarlijke-onderneming~b9612147/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F
Beoordeling kwaliteit
De geweldige deskundigheid van mijn specialist(en) had ik graag spontaan op ZorgkaartNederland gemeld. Zoals ZorgkaartNederland zelf vermeldt op haar website: Waarderingen zijn vooral belangrijk voor mensen die op zoek zijn naar een zorgverlener. Door ervaringen van anderen te lezen, krijgen patiënten een beter beeld van hoe een praktijk of instelling werkt. Veel mensen vinden het prettig om te weten hoe andere patiënten de communicatie, wachttijd of behandeling hebben ervaren. Zo kunnen zij een zorgverlener kiezen die het beste bij hun wensen past.
Maar helaas kunnen patiënten niet meer zomaar zelf een waardering plaatsen op ZorgkaartNederland. Dat kan alleen nog als je daarvoor een uitnodiging krijgt van je zorgaanbieder. Zo is de informatieve waarde van dit instituut de afgelopen 1-2 jaar aanzienlijk gekelderd. Gelukkig wist ik zelf waar ik voor mijn behandeling het beste naartoe kon gaan …. Maar, lang niet iedereen heeft toegang tot de juiste informatie. Zo blijkt uit goed onderzoek dat de kwaliteit van operaties waarbij de prostaat van mensen met prostaakanker wordt verwijderd, in Nederland per ziekenhuis enorm verschilt. Het gevolg is dat bij het ene ziekenhuis veel meer patiënten incontinent verder moeten leven dan bij het andere. Hoe kom je erachter of de operateur in je ziekenhuis goed is of niet? https://nos.nl/artikel/2497927-grote-niveauverschillen-tussen-ziekenhuizen-bij-operaties-prostaatkanker
Tijdig informeren
Het ziekenhuis waar ik werd behandeld heeft een goed functionerend patiëntenportaal. Ik kon in de weken voorafgaand aan de eerste afspraak mijn medische gegevens zelf aanvullen, en oude specialistenbrieven en bloeduitslagen uploaden. En dat is tegelijkertijd de moraal van dit verhaal:
A. zorg dat je zelf de beschikking hebt over alle brieven, bloeduitslagen, uitslagen van puncties en biopten, röntgenfoto’s, etc.
En B. gebruik die om de dokter die je gaat bezoeken, tijdig te informeren.
Iets wat de meeste goede dokters met elkaar gemeen hebben: zij bereiden zich voor op een spreekuur, en nemen de beschikbare gegevens door voordat het consult plaatsvindt. Daarom is het belangrijk om goede medische informatie ruim tevoren beschikbaar te stellen. Meenemen naar het spreekuur? Op zich wel goed, maar niet het beste idee, Dan moet een dokter namelijk ter plaatse door een soms dik pak papieren heen, en worden geheid zaken gemist. Goede zorg betekent een goede voorbereiding! Een goede voorbereiding kan alleen als de volledige medische informatie vooraf beschikbaar is.
PS. Volg Broeder Sjuul, bv op FaceBook of TikTok…
Recente reacties